Como Revenue Managers de un hotel, a lo largo de una jornada de trabajo nos hacemos muchas preguntas. Muchas de ellas desafían la metodología, haciéndonos pensar en técnicas novedosas con las que maximizar los ingresos y pasar a hablar de ganancias en lugar de ventas.

El sector hotelero nunca ha sido ajeno a los vientos de cambio. Lo que antes se consideraban prácticas al servicio del huésped, como ofrecer acceso a Internet, ahora son expectativas básicas que los viajeros consideran como servicios estándar.

Revenue Management se define como el conjunto de acciones a través del cual entender y anticipar las acciones de los clientes para aumentar los ingresos y sacar el máximo provecho de nuestros recursos.

Las noticias más recientes sobre Revenue Management han estado centradas en su rápida evolución en los últimos años, en un movimiento constante más allá de simplemente llenar tantas habitaciones como sea posible para lograr un rendimiento de ingresos total.

Ya hemos comentado en más de una ocasión que el Revenue Management actual está cambiando hacia un punto cada vez más estratégico y cultural en toda una organización.

Atrás han quedado los días en los que los directores de hotel, responsables de marketing y ventas se reunían para debatir sobre la estrategia de precio y distribución.

Las redes sociales están transformando no sólo la forma en la que las personas se conectan y se relacionan sino los procesos de compra. Ya son cada vez más los hoteles que utilizan las redes sociales en sus estrategias de reservas directas.

A lo largo de 2015, muchos han sido los hoteles que han continuado experimentando las fuertes tendencias que les llevaron a otro año rentable.

En la publicación anterior os introducimos algunos de los conceptos clave que todo Revenue Manager debe conocer para definir sus estrategias. En esta nueva entrega los ampliamos para que puedas hacer la mejor de las estrategias.

Ya hemos estado hablando de algunos aspectos que rodean a una buena estrategia de Revenue Management, por lo que es necesario que conozcamos algunos de los conceptos fundamentales que abarca la segmentación, el forecast y el pricing.